Central de Ajuda

Reunimos abaixo as dúvidas mais frequentes sobre cadastro, depósitos, saques e jogos na fortune365. Se não encontrar o que precisa, entre em contato com o suporte.

Cadastro e conta

Como abro uma conta?

Clique em "Cadastrar" no topo do site, informe e-mail, telefone com DDD e senha. O acesso libera após confirmar os dados básicos. Use sempre suas informações reais — usamos pra liberar saques.

Posso ter mais de uma conta?

Não. Cada pessoa pode ter apenas uma conta. Contas duplicadas são bloqueadas e o saldo é confiscado.

Esqueci minha senha. E agora?

Na tela de login, clique em "Esqueci minha senha" e informe o e-mail cadastrado. Vamos enviar um link pra você redefinir o acesso.

Depósitos

Quais formas de pagamento são aceitas?

Trabalhamos com PIX como meio principal — depósito instantâneo, 24h por dia. Veja o guia detalhado em Como depositar.

Em quanto tempo o valor cai na conta?

Depósitos via PIX caem na hora, normalmente em menos de 1 minuto. Se demorar mais que isso, fale com o suporte.

Saques

Como solicito um saque?

Vá em "Minha conta" → "Sacar", informe o valor e a chave PIX (mesma do cadastro). Veja o passo a passo em Como sacar.

Por que meu saque está pendente?

Saques passam por validação automática e, em alguns casos, validação manual da equipe. Se for o seu primeiro saque, podemos pedir verificação de identidade (KYC). Geralmente o processo leva minutos.

Bônus e promoções

Onde vejo as promoções ativas?

Em Promoções — todas com regras e prazo de validade descritos.

O que é rollover?

É a quantidade de apostas que você precisa fazer com o valor do bônus antes de poder sacar os ganhos. Cada promoção tem o seu — leia as regras antes de aceitar.

Ainda precisa de ajuda?

Fale com o suporte oficial da fortune365 pelos canais divulgados no rodapé do site. Equipe disponível pra resolver qualquer questão que não tenha aparecido aqui.